Fahrerinfo
Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt!
Fragen & Kontaktmöglichkeit
Bei allgemeinen Fragen kontaktieren Sie bitte unsere Kundenservice-Hotline unter 01 86 90 001 oder info@mhcmobility.at.
Bei technischen Fragen kontaktieren Sie bitte unsere Technikservice-Hotline unter 01 86 90 001 21 oder service@mhcmobility.at.
Bei Fragen über Schadenreparatur kontaktieren Sie bitte unsere Schadenservice-Hotline unter 01 86 90 001 21 oder schaden@mhcmobility.at.
Notfallkontakt und Pannenhilfe
Bei Immobilität bei Panne oder einem Unfall kontaktieren Sie uns bitte unter die 24/7 Notfall-Nummer: 0800 20 77 33.
Alle Einzelheiten zur Pannenhilfe finden Sie unter folgendem Link: Pannenhilfe in Österreich & Europa | MHC Mobility.
Rauchen
Das Rauchen in den Fahrzeugen ist nicht gestattet.
Wartung, Reifenservice, §57a-Überprüfung und Reparaturen
Die Kontaktdaten von unseren Servicepartnern in Österreich finden Sie unter „Servicepartner“.
Für Wartung, Reifenservice und §57a-Überprüfung können Sie selbst einen Servicepartner in Ihrer Nähe kontaktieren um direkt einen Termin zu vereinbaren. Sie sind für die rechtzeitige Durchführung von Wartung, Verschleißreparaturen, Reifenservice und §57a-Überprüfung zuständig. Falls Sie ein Ersatzfahrzeug benötigen, teilen Sie dies bitte der Werkstatt bei der Terminvereinbarung mit.
Für Reparaturen und bei Fragen kontaktieren Sie bitte unsere Technikservice-Hotline unter 01 86 90 001 21 oder service@mhcmobility.at.
Wir weisen Sie darauf hin, dass laut Gesetz in Österreich PKW und LKW bis zu 3,5 t während des Zeitraumes 1. November bis 15. April bei winterlichen Fahrbahnverhältnissen (z.B. Schneefahrbahn, Schneematsch, Glatteis, Schneeglätte, …) nur mit Winterreifen gefahren werden dürfen. Bitte achten Sie auch darauf, dass im Ausland meist andere Regeln gelten.
Schaden
Im Falle eines Unfalls, prüfen Sie bitte zunächst, ob alle Beteiligten unverletzt sind, ziehen Sie eine Warnweste an und stellen Sie ein Warndreieck auf. Machen Sie anschließend Fotos von der Situation, den Schäden und den Kennzeichen, bevor die Fahrzeuge bewegt werden. Achten Sie bitte auf gut erkennbare, scharfe Bilder des gesamten Fahrzeugs und der jeweiligen Schäden.
Wenn Hilfe benötigt wird, kontaktieren Sie bitte die MHC Mobility 24/7 Notfall-Nummer unter 0800 20 77 33.
Unternehmen Sie nicht eigenständig sämtliche Schritte, denn dadurch können Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Schäden mit unbekanntem Verursacher und Personen-, Brand-, Entwendungs-, Vandalismus- und Wildschäden sind der zuständigen Polizeibehörde unverzüglich anzuzeigen. Bei sonstigen Schäden ist eine polizeiliche Anzeige nicht notwendig.
Laden Sie bitte bei einem Schaden innerhalb von 24 Stunden nach dem Vorfall die benötigten Dokumentationen auf unserem Onlineformular unter dem Menüpunkt Self Service > Schadensmeldung hoch.
Nach Eingang Ihrer Schadensmeldung nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf um die weitere Abwicklung und die Reparatur abzustimmen.
Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unsere Schadenservice-Hotline unter 01 86 90 001 21 oder schaden@mhcmobility.at.
Fahrzeugrückgabe
Bitte achten Sie bei der Fahrzeugrückgabe darauf, dass das Fahrzeug von außen und innen sauber sein muss, damit eine lückenlose Rücknahme erfolgen kann. Wenn das Fahrzeug bei der Rückgabe nicht sauber ist, können zusätzliche Kosten für Reinigung entstehen. Bitte sehen Sie auch unseren Leitfaden für Fahrzeugrückgabe. Dort finden Sie auch eine Übersicht der Standardgebühren bei Verschmutzung oder Schäden bei Fahrzeugrückgabe.
Abholanfragen reichen Sie bitte mindestens 14 Tage im Voraus ein unter service@mhcmobility.at. Für die Abholung gilt die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültige Preisliste.
Fahrzeugübergabe und Fahrzeugrückgabe außerhalb Geschäftszeiten
Bei MHC Mobility haben Sie die Möglichkeit Mietfahrzeuge außerhalb der Geschäftszeiten abzuholen und zurückzubringen. Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf den folgenden Link: Außerhalb Geschäftszeiten.