Serviceleistungen Pannenhilfe
Wenn Pannenhilfe im Vertrag inkludiert ist, gelten folgende Serviceleistungen.
Ihr Partner für Mobilität & Service
Pannenhilfe
Pannenhilfe in Österreich und im Ausland (Europa)
In der untenstehenden Übersicht mit Serviceleistungen für Pannenhilfe ist ersichtlich, welche Serviceleistungen in Österreich und im Ausland inkludiert sind. Im Vertrag ist festgelegt, ob Pannenhilfe Standard oder Pannenhilfe Premium zugreift.
Kontaktaufnahme
Bei Immobilität, durch eine Panne oder einen Unfall, kontaktieren Sie MHC Mobility unter der 24/7 Notfall-Nummer +43 800-207733. Sie werden von dem Notfall-Helpdesk über die weiteren Schritte informiert.
Pannenhilfe
Nach der Kontaktaufnahme kommt die Pannenhilfe zu Ihnen. Die Pannenhilfe entscheidet, ob das Fahrzeug vor Ort repariert werden kann oder zu einer Werkstatt angeschleppt werden muss.
Ersatzfahrzeug
Wenn Ersatzfahrzeug im Vertrag inkludiert ist, haben Sie in Österreich ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug. Ersatzfahrzeuge dienen zur Aufrechterhaltung der Mobilität. Ausstattung, Fahrzeuggröße, Fahrzeugtype und Fahrzeugklasse können abweichen.
Mit Pannenhilfe Premium haben Sie im Ausland ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug von einer lokalen Autovermietung Ihrer Wahl. Weitere Details sind in der untenstehenden Übersicht mit Serviceleistungen für Pannenhilfe sichtbar.
Reparatur in Werkstatt
Wenn Reparaturen und Wartung im Vertrag inkludiert sind, gilt das im Ausland bis zum österreichischen Kostenniveau.
Rücktransport
Wenn das Fahrzeug nach Fahrzeugausfall / Unfall nicht vor Ort in einer Werkstatt repariert werden kann und rücktransportiert werden sollte, erfolgt das in Abstimmung mit MHC Mobility.
Zahlung bei Pannenhilfe im Ausland
Manchmal fragen lokale Werkstätten, Autovermieter oder Transportfirmen bei Pannenhilfe im Ausland um Vorauszahlung. Fordern Sie in dem Fall bitte immer einen Beleg an. Sollten die Kosten gemäß der untenstehenden Übersicht mit Serviceleistungen für Pannenhilfe von MHC Mobility getragen werden, wird MHC Mobility den Betrag gegen Vorlage des Belegs rückerstatten.
Übersicht Serviceleistungen
| Serviceleistungen | Standard | Premium | ||
|---|---|---|---|---|
| in Österreich | in Europa | in Österreich | in Europa | |
| 24h-Hotline T: +43 0800-207733 |
Inkludiert | Inkludiert | Inkludiert | Inkludiert |
| Pannenhilfe, Bergung und Abschleppen zur nächsten Werkstatt | Inkludiert | Koordination inkludiert, aber Kosten nicht inkludiert | Inkludiert | Inkludiert bis € 300 |
| Rücktransport des Fahrzeuges nach Fahrzeugausfall / Unfall | Inkludiert ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
Koordination inkludiert, aber Kosten nicht inkludiert | Inkludiert ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
Inkludiert bis € 300 ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
| Taxikosten / Kostenersatz für öffentliche Verkehrsmittel | Nicht inkludiert | Nicht inkludiert | Inkludiert bis € 50 ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
Inkludiert bis € 50 ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
| Ersatzfahrzeug (wenn im Miet-/Leasingvertrag inkludiert) |
Inkludiert bis 5 Tage ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
Nicht inkludiert | Inkludiert bis 5 Tage ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
Inkludiert bis 5 Tage, max. € 60 pro Tag ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
| Reparaturen und Wartung (wenn im Miet-/Leasingvertrag inkludiert) |
Inkludiert | Inkludiert bis zum Kostenniveau AT | Inkludiert | Inkludiert bis zum Kostenniveau AT |
| Gültig ab August 2026, Beträge inklusive MwSt., Änderungen vorbehalten. | ||||
| Serviceleistungen | Standard | Premium | ||
|---|---|---|---|---|
| in Österreich | in Europa | in Österreich | in Europa | |
| 24h-Hotline T: +43 800-207733 |
Inkludiert | Inkludiert | Inkludiert | Inkludiert |
| Pannenhilfe, Bergung und Abschleppen zur nächsten Werkstatt | Inkludiert | Koordination inkludiert, aber Kosten nicht inkludiert | Inkludiert | Inkludiert bis € 300 |
| Rücktransport des Fahrzeuges nach Fahrzeugausfall / Unfall | Inkludiert ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
Koordination inkludiert, aber Kosten nicht inkludiert | Inkludiert ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
Inkludiert bis € 300 ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
| Taxikosten / Kostenersatz für öffentliche Verkehrsmittel | Nicht inkludiert | Nicht inkludiert | Inkludiert bis € 50 ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
Inkludiert bis € 50 ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
| Ersatzfahrzeug (wenn im Vertrag inkludiert) |
Inkludiert bis 5 Tage ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
Nicht inkludiert | Inkludiert bis 5 Tage ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
Inkludiert bis 5 Tage, max. € 60 pro Tag ab 4 Stunden Werkstattaufenthalt |
| Reparaturen und Wartung (wenn im Vertrag inkludiert) |
Inkludiert | Inkludiert bis zum Kostenniveau AT | Inkludiert | Inkludiert bis zum Kostenniveau AT |
| Gültig ab August 2026, Beträge inklusive MwSt., Änderungen vorbehalten. | ||||